Spedizione e consegna
Spedizione e consegna - ByLarana
Vogliamo rendere la vostra esperienza d'acquisto il più agevole e sicura possibile, dal momento in cui effettuate l'ordine fino a quando il pacco è nelle vostre mani. Qui troverete tutte le informazioni importanti sui tempi di consegna, sulla tracciabilità e su cosa succede in caso di ritardi o problemi.
Partner di spedizione e tempi di consegna
Collaboriamo con società di spedizione affidabili per consegnare i vostri prodotti in modo rapido e sicuro, a casa vostra o al punto di consegna più vicino.
Tempi di elaborazione: Fino a 3 giorni lavorativi dopo il completamento dell'ordine. In molti casi, il pacco viene spedito il giorno stesso.
Tempi di consegna: 7-12 giorni dopo l'elaborazione, a seconda della stagione, della domanda e dello stato delle scorte. In caso di forte domanda o di articoli temporaneamente esauriti, la consegna potrebbe richiedere più tempo, ma facciamo sempre del nostro meglio per spedire il più rapidamente possibile.
Sarete avvisati via e-mail non appena il vostro ordine sarà stato spedito dal magazzino. Spedizione sempre gratuita
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente
dal loro valore. Nessuna spesa nascosta. Solo una consegna
semplice e ordinata.
Tracciabilità dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con un link di tracciamento. Potete controllare la posizione del vostro pacco in qualsiasi momento tramite:
https://larana.no/pages/track-your-order
Utilizzate il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail con cui avete effettuato l'acquisto per seguire la consegna in tempo reale. Le informazioni vengono aggiornate automaticamente dallo spedizioniere.
Si prega di notare che la data di consegna stimata è solo un calcolo e non una garanzia.
Indirizzo di consegna errato
Avete inserito un indirizzo sbagliato al momento dell'ordine?
Contattateci immediatamente all'indirizzo help@bylarana.com e cercheremo di bloccare l'ordine prima che venga spedito.
Se il pacco non è ancora stato spedito: Aggiorneremo il vostro indirizzo senza alcun problema. Se il pacco è già stato spedito: Contatteremo lo spedizioniere e faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato.
Consigliamo sempre di ricontrollare l'indirizzo di consegna prima di concludere l'acquisto.
Modifica o annullamento di un ordine
Se ci si pente dell'acquisto o si desidera apportare modifiche, si prega di inviare al più presto un'e-mail ahelp@bylarana.com con oggetto "ANNULLAMENTO" o "MODIFICA".
Il nostro processo logistico è in parte automatizzato e molto veloce. In alcuni casi, gli ordini effettuati la sera o nel fine settimana possono essere spediti prima che il servizio clienti abbia il tempo di elaborare la richiesta.
Se l'ordine non è ancora stato spedito: Di solito possiamo aiutarvi.
Se il pacco è già in viaggio: È necessario ricevere l'articolo e seguire la nostra politica di restituzione.
Consegne in ritardo
In alcuni casi possono verificarsi ritardi, soprattutto nei periodi di alta stagione o quando le compagnie di spedizione sono impegnate. Monitoriamo attentamente tutte le spedizioni e facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida.
Se la consegna subisce un ritardo significativo o il tracking non viene aggiornato per diversi giorni, vi preghiamo di contattarci e indagheremo immediatamente sulla questione.
Articolo sbagliato o consegna mancante
Se avete ricevuto l'articolo sbagliato, la taglia sbagliata o manca qualcosa, inviateci un'e-mail entro 14 giorni dalla data di consegna prevista e risolveremo il problema.
In caso di consegna errata: Non pagherete le spese di spedizione per la restituzione. Vi invieremo gratuitamente l'articolo corretto e potrete tenere l'articolo errato come risarcimento. In caso di mancata consegna: Vi invieremo gratuitamente un nuovo articolo o vi offriremo un rimborso completo - a vostra scelta.
Pacchi non ritirati
Se non siete in casa al momento della consegna, il pacco verrà normalmente consegnato al punto di raccolta più vicino. Riceverete un messaggio con le informazioni su dove potrete ritirare il pacco.
I pacchi non ritirati entro 2-5 giorni verranno restituiti.
Si consiglia di tenere sotto controllo il tracking per evitare spedizioni non reclamate. Le spese per i pacchi non reclamati possono essere detratte dal rimborso.
Spedizione rispettosa dell'ambiente
Lavoriamo costantemente per ridurre la nostra impronta ecologica, sia nella scelta degli imballaggi che nelle procedure di consegna. Per questo motivo, quando possibile, inviamo gli ordini in un'unica spedizione.
In alcuni casi, come nel caso di campagne o di magazzini temporaneamente vuoti, l'ordine può essere suddiviso in più pacchi con numeri di tracciamento separati.
Protezione della spedizione
Al momento del pagamento offriamo una protezione opzionale per la spedizione che copre i danni o la perdita durante il trasporto. In caso di cancellazione: La protezione per la spedizione
viene rimborsata insieme all'ordine.
In caso di restituzione: La protezione per la spedizione non è rimborsabile in quanto il servizio è già stato consegnato. Selezionando questo componente aggiuntivo, si accettano queste condizioni.
Avete bisogno di aiuto?
Siamo qui per voi.
Inviate un'e-mail ahelp@bylarana.com - di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali.
